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          体育竞彩的大学附属医院致力于为您和您的亲人尊重和积极的经验。

          我们所有的人都在这里倾听和帮助解决,你可能有任何顾虑。我们的目标是,以确保您和您的家人提供安全,高品质和人文关怀和服务。

          我们想听听您的意见,如果你认为我们已经做了很好的东西,或者如果您对我们如何可以做一些不同的建议。同样,我们想知道,如果你不满意提供的服务或要投诉。 

          赞美和意见反馈 

          如果您想告诉我们您的体验,感谢或发表评论,请使用简单的反馈网上下方形成。由病人咨询和联络服务(PALS)收到的任何赞美和意见将被传递到相关人员。

          或者,你可能想发表您的意见或留在我们的服务的检讨 NHS选择网站。 

          获得帮助

          Ward staff.jpg有时事情并不总是就像你希望他们。你有几种选择来引起人们的关注,但首先我们想请您参与您的护理,病房经理或护士长在科医生说话。许多问题都可以迅速通过交谈过的事情来解决。误解可以很容易地发生,有时很容易被摆正。

          如果您的关注仍未解决,请联系患者咨询和联络服务(PALS)。 

          患者咨询和联络服务(PALS)

          PALS.jpg如果你不想讨论与工作人员或他们的经理你的疑虑,或者如果你已经尝试这样做,仍不满意,要求发言的好朋友。

          我们的好朋友人员在这里为你 - 为患者提供,亲属或护理人员保密的建议,信息和支持。好朋友人员可协助与关注,并代表您的员工保持联系,确保您能获得相应的响应。

          在好朋友的团队可以: 

          在好朋友的办事处设在每个站点上,并开放时间为周一至周五,上午9时 - 下午5时(不含节假日)。

          有时可能无法立即看到一个好朋友官,所以你可能更愿意与他们联系上01539 715577(答录机服务可用),或 电子邮件 pals@mbht.nhs.uk

          如果你决定提出申诉

          COMPLAINTS RED 7.png

          你必须做出一个关于通过信托提供医疗服务的任何方面申诉的权利。

          很多人觉得它有用的讨论关心同病房或部门,或与我们的好朋友人员之一,立竿见影。但是,如果你决定提出申诉,这一般应不超过你所抱怨的活动十二个月后更多。

          我们的经验表明,当有人把他们的投诉以书面形式或通过电子邮件,这让他们有机会真正地考虑他们希望与他们期望的结果加以解决,沿问题,所有这一切都是非常有益的帮助我们解决投诉。

          您可以联系01539 716621,或发送电子邮件病人关系部: commentsandcomplaints@mbht.nhs.uk 或者你可以提出一个问题或通过使用简单的在线反馈表可在信任的网站进行投诉,或者您可以写信至:

          首席执行官
          体育竞彩的大学附属医院
          信托总部
          威斯特摩兰将军医院
          伯顿路
          肯德尔
          LA9 7rg

          行政长官会问我们的医患关系的一名官员调查您的问题或投诉。一个病人联络主任会与您联系,讨论您的投诉,请在提交投诉时提供的电话号码。

          我可以得到帮助进行投诉? - 独立宣传

          宣传服务提供免费,保密的服务,是独立于NHS的和针对个人客户的需求。他们的工作人员也可以支持你通过NHS投诉程序。

          在坎布里亚郡地区,请联系:

          最好的生活独立宣传的人先在03003 038037或发送电子邮件 admin@peoplefirstcumbria.co.uk.

          进一步的细节是通过自己的网站提供 www.peoplefirstcumbria.org.uk

          在兰开夏郡北部地区,请联系: -

          倡导在兰开夏郡的033 000 222 00或电子邮件 admin@advocacyinlancashire.co.uk


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          更新2018年11月

          好朋友的位置

          体育竞彩
          在好朋友的办公室在主要入口区的右侧。

          皇家兰开斯特医务室
          在好朋友的办公室设在百年建筑的主要接待区,毗邻2Go Cafe咖啡厅。

          威斯特摩兰将军医院
          在好朋友的办公室正门的右边,毗邻哥斯达黎加咖啡。

          病人关系部

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          周一 - 周五,上午9点 - 下午5点

          电话号码.png
          01539 716621

          电子邮件地址.png
          commentsandcomplaints @ mbht。
          nhs.uk

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          首席执行官,
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          信托总部,
          威斯特摩兰将军医院,
          伯顿路,
          肯德尔,
          坎布里亚郡,
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          发生了什么的信任

          University Hospitals of Morecambe Bay - NHS Foundation Trust Image Map

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